Všeobecné obchodní podmínky

I. Použití obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím (Cosmetics ATOK International s.r.o.) a kupujícím – spotřebitelem, vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.originalatok.cz.

Prodávajícím je:
Cosmetics ATOK International s.r.o.
Přemyslovců 653/24, 400 07 Ústí nad Labem
IČ: 25027921, DIČ: CZ25027921
Tel: 475 501 348, 602 667 860
E-mail: info@originalatok.cz
Zapsaná v OR u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 13075

Veškeré smluvní vztahy se řídí právem České republiky.
V případě rozporu mezi těmito podmínkami a individuální dohodou mají přednost individuálně sjednaná ujednání.

Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Tyto podmínky se vztahují výhradně na spotřebitele. Na nákup podnikateli se vztahují samostatné obchodní podmínky.

II. Vymezení pojmů

• Prodávající: Cosmetics ATOK International s.r.o., který prodává zboží v rámci své podnikatelské činnosti.
• Kupující – spotřebitel: Fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• Kupní smlouva: Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
• Předmět prodeje: Kosmetické přípravky, éterické a rostlinné oleje, vitaminy, doplňky stravy a související zboží dle aktuální nabídky na e-shopu.

III. Uživatelský účet

Kupující si může na webových stránkách www.originalatok.cz vytvořit uživatelský účet, pokud při registraci uvede pravdivé a aktuální údaje. Z uživatelského účtu lze provádět objednávky.

Objednávat je možné také bez registrace.

Kupující je povinen své údaje průběžně aktualizovat. Za správnost a úplnost zadaných údajů odpovídá kupující.

Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Pokud kupující umožní přístup ke svému účtu třetí osobě, odpovídá za veškeré následky tohoto jednání.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit účet:

• který nebyl aktivní déle než 12 měsíců,
• nebo pokud došlo k porušení smluvních podmínek ze strany kupujícího.

Dostupnost uživatelského účtu může být dočasně omezena z důvodu technické údržby.

IV. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webu www.originalatok.cz má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká až po potvrzení objednávky prodávajícím.

Postup uzavření smlouvy:

1. Kupující vyplní objednávku ve webovém rozhraní obchodu.
2. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a upravit své údaje.
3. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
4. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem – tím dojde k uzavření kupní smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo vyžádat si dodatečné potvrzení objednávky (např. při vyšší hodnotě či množství zboží).

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků. Platnost cen trvá po dobu, kdy jsou zobrazovány na webu. Náklady na dopravu a balení jsou zobrazeny při objednávce.

Kupující souhlasí s uzavřením smlouvy prostřednictvím internetu. Náklady na komunikaci (např. internetové připojení) si hradí sám.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována pouze za účelem jejího splnění. Kupující má možnost si smluvní podmínky (VOP a reklamační řád) kdykoli zobrazit a uložit.

V. Kupní cena

Kupní cena je vždy uvedena jako cena včetně DPH a řídí se aktuálním ceníkem společnosti Cosmetics ATOK International s.r.o..

Kupující obdrží ke každé objednávce daňový doklad.

Prodávající může poskytovat slevy (např. akční, sezónní). Podmínky uplatnění a možnost sčítání slev jsou vždy uvedeny u konkrétní akce.

Ke kupní ceně mohou být připočteny náklady na dodání zboží (balné, poštovné), které jsou zobrazeny při objednávce.
Tyto náklady platí pro dodání v rámci České a Slovenské republiky. V případě dodání do jiných zemí je cena dopravy stanovena individuálně.

VI. Platební podmínky

Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

• hotově nebo kartou při osobním odběru v prodejně na adrese Přemyslovců 653/24, Ústí nad Labem,
• platební kartou online prostřednictvím platební brány (PayU, PayPal),
• dobírkou při převzetí zásilky (v hotovosti nebo kartou dle dopravce),
• bankovním převodem na účet:
• pro ČR: 89330267/0100 (Komerční banka),
• pro SR: 89410267/0100 (Komerční banka), Při úhradě faktur zvolte, prosím, SEPA platbu. IBAN: CZ13 0100 0000 0000 8941 0267 SWIFT: KOMBCZPP.

Při platbě převodem je nutné uvést variabilní symbol = číslo objednávky/faktury. Zboží bude odesláno po připsání platby.

Kupní cena je splatná:

• při převzetí zboží (hotově/dobírka),
• nebo předem (převodem/platební brána).

Kupující je povinen uhradit také náklady na dopravu, které jsou uvedeny při objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo požádat o úhradu celé částky předem, zejména při větší objednávce nebo nutnosti dodatečného potvrzení.

Daňový doklad (faktura) je vystaven po úhradě a zaslán e-mailem.
Prodávající je plátcem DPH.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující – spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. V případě dodání více položek běží lhůta od převzetí poslední části.

Pro odstoupení je možné využít vzorový formulář, který lze zaslat na adresu sídla prodávajícího či na e-mail: objednávky@originalatok.cz. Odstoupení musí být doručeno ve 14denní lhůtě.

Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené, nepoužité a kompletní. Náklady na vrácení hradí kupující.

Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání. Peníze budou vráceny stejnou formou, jakou byly přijaty, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Zboží zaslané zpět na dobírku nebude přijato.

Výjimky z práva na odstoupení

Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, pokud jde mimo jiné o:

• zboží upravené na přání kupujícího,
• zboží, které bylo po doručení otevřeno a z hygienických důvodů ho nelze vrátit (např. krémy, oleje, pokud byly otevřeny),
• digitální obsah (pokud byl dodán online a předem s tím bylo výslovně souhlaseno).

Další ujednání

• Pokud byl ke zboží poskytnut dárek, musí být při vrácení zboží vrácen také.
• Prodávající si může započíst škodu způsobenou vrácením poškozeného nebo použitého zboží proti vracené částce.

Prodávající může odstoupit od smlouvy před převzetím zboží kupujícím a vrátit částku v plné výši.

 VIII. Dodání zboží

Zboží je obvykle expedováno do 3 pracovních dnů (na Slovensko do 4 dnů) od přijetí objednávky nebo platby. U produktů nestandardních rozměrů nebo při zvýšené poptávce (např. akce) se doba expedice může prodloužit.

Místo a způsob dodání

• Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
• Kupující je povinen zboží při dodání převzít.
• Pokud je zásilka viditelně poškozená, má kupující právo ji nepřevzít a ihned tuto skutečnost oznámit přepravci.

Možnosti dopravy (ČR a SR)

Kupující si při objednávce zvolí jednu z nabízených možností dopravy (např. PPL, Zásilkovna, Česká pošta).
Přehled dopravců, podmínky dodání a aktuální ceny přepravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a jsou závazné v době uzavření smlouvy.

Osobní odběr

• Zdarma ve firemní prodejně: Přemyslovců 653/24, Ústí nad Labem
• Otevírací doba: Po–Pá, 7:00–16:30

Důležité

• Opakované doručení nebo změna způsobu dopravy z důvodu kupujícího může být zpoplatněna.
• Na přání lze sjednat jiný způsob dopravy, vždy na náklady a riziko kupujícího.

Doporučení

Pokud je při převzetí zásilka poškozená nebo neúplná, doporučujeme sepsat s přepravcem záznam o poškození nebo zásilku nepřevzít. Tím se urychlí případné reklamační řízení.

IX. Reklamace a vady zboží

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě, je bez vad a v odpovídající jakosti, množství a provedení.

Reklamaci může kupující uplatnit, pokud:

• zboží neodpovídá popisu nebo je poškozené,
• bylo dodáno v nesprávném množství,
• zboží vykazuje jinou vadu, která brání řádnému užívání.

Reklamaci nelze uplatnit na přirozené odchylky (např. vůně, barva, zákal) způsobené přírodním původem surovin, pokud nemají vliv na účinnost nebo bezpečnost přípravku.
Zboží musí být skladováno podle doporučení (pokojová teplota, suché a stinné místo, bez mrazu či přímého slunce). Vady způsobené nesprávným skladováním nelze reklamovat.

Jak reklamaci uplatnit:

• osobně nebo zasláním zboží na adresu:

Cosmetics ATOK International s.r.o.
Přemyslovců 653/24, 400 07 Ústí nad Labem
e-mail: reklamace@originalatok.cz
tel.: +420 475 501 202 / +420 725 515 981
(v pracovní dny 7:00–15:30)

Zboží zašlete spolu s kopií dokladu o nákupu a popisem vady. Zásilky na dobírku nebudou přijaty.

Kupující bude informován o přijetí reklamace e-mailem nebo telefonicky. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Kupující – spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud dojde ke sporu mezi ním a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou.

Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

XI. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Prodávající plní svou informační povinnost dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) o ochraně osobních údajů prostřednictvím samostatného dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách e-shopu.

XII. Obaly

Prodávající ujišťuje, že veškeré obaly splňují požadavky zákona č. 477/2001 Sb., o obalech, v aktuálním znění.

• Na etiketách výrobků je uvedeno úplné složení a návod k použití.
• Pokud se návod nevejde na obal, je přiložen ve formě příbalového letáku.
• Na obalu je uvedeno datum minimální trvanlivosti.

Prodávající má uzavřenou smlouvu o sdruženém plnění s autorizovanou obalovou společností EKO-KOM a. s., klientské číslo F05010004.

XIII. Doručování, obchodní sdělení a cookies

Obchodní sdělení

Odesláním objednávky souhlasí kupující se zasíláním informací týkajících se zboží, služeb nebo aktivit prodávajícího na svoji e-mailovou adresu dle § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.
Kupující může tento souhlas kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu.

Ukládání cookies

Kupující souhlasí s ukládáním cookies do svého zařízení. Tyto soubory slouží ke zlepšení funkčnosti webu a anonymní analýze návštěvnosti.
Souhlas lze kdykoli odvolat úpravou nastavení prohlížeče.

Více informací je uvedeno v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Doručování písemností

• Právně významná oznámení (např. odstoupení od smlouvy) musí být zaslána doporučeně poštou, pokud není domluveno jinak.
• Odeslání ve lhůtě (např. u odstoupení) postačuje pro její zachování.
• Za doručené se považuje i oznámení, které:
• adresát nepřevzal,
• bylo odmítnuto,
• nebylo vyzvednuto v úložní době.

Běžná korespondence může být vedena elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávce nebo uživatelském účtu.

XIV. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Pokud smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele v rámci EU.

V případě, že by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Takové ustanovení bude nahrazeno smysluplným ustanovením nejblíže odpovídajícím původnímu účelu.

Obchodní podmínky mohou být prodávajícím měněny nebo doplňovány, přičemž platí jejich znění účinné v době uzavření smlouvy. Smlouva včetně podmínek je archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

Přílohou těchto podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Kontaktní údaje prodávajícího:
Cosmetics ATOK International s.r.o.
Přemyslovců 653/24, 400 07 Ústí nad Labem
e-mail: info@originalatok.cz
tel.: +420 475 501 348

Tyto obchodní podmínky společnosti Cosmetics ATOK International s.r.o. nabývají účinnosti dne 24. června 2025.